FOIRE AUX QUESTIONS

Trouvez réponses aux questions les plus demandées

FAQ Covid-19

Est-ce que le passeport vaccinal COVID-19 est exigé afin de faire un jeu d'évasion en succursale à Laval ou Boisbriand?

À partir du 1er septembre 2021, pour une période indéterminée, tous les participants de 13 ans et plus devront présenter leur passeport vaccinal COVID-19 afin de prendre part à un de nos jeux d’évasion en succursale. Aucune exception ne sera acceptée. Assurez-vous au moment de votre réservation que tous les membres de votre groupe sont adéquatement vaccinés contre la COVID-19.

Est-ce que vos succursales de Laval et Boisbriand sont ouvertes pour le public?

Nos succursales sont maintenant ouvertes au public. Pour les heures d’ouvertures, veuillez vous référer à nos calendriers de réservation.

J’aimerais pouvoir venir faire un jeu d'évasion avec mes amis qui ne demeurent pas à la même adresse, c'est possible?

Dans le plan de déconfinement annoncé en mai 2021, il est permis en zone verte et jaune d’accueillir des groupes provenant d’adresses différentes. Veuillez vous référer à la capacité maximale des scénarios lors de votre réservation.

Avec la situation actuelle de la pandémie, avez-vous pris des mesures sanitaires particulières?

Absolument et vous pouvez accéder au détail à jour de ces mesures en cliquant ici.

Si je n’ai pas de masque est-ce que je peux me présenter quand même?

Le port du masque est obligatoire dans notre établissement tout au long de l’activité. Si vous n’avez pas votre propre masque, nous en avons des jetables ainsi que des réutilisables en vente sur place.

Est-ce que vos scénarios sont désinfectés régulièrement?

Oui, ils sont désinfectés systématiquement entre chaque groupe avec l’aide d’un pulvérisateur qui envoi un produit désinfectant Bio qui tue les virus à 99,9%..

Est-ce qu'on doit respecter la règle du 2m en tout temps dans vos scénarios?

Avec le masque obligatoire, il est toléré que la règle du 2m ne soit pas respectée en tout point lors d’un jeu d’évasion. Nous vous demandons par contre de maintenir 2m avec nos employés en tout temps.

Acceptez-vous l'argent comptant?

Aucun argent comptant sera accepté sur place. Pour la période pandémique, les paiements vont s’effectuer sur place par carte de crédit ou débit seulement. Certaines exceptions s’appliquent (Cartes cadeau, passeport évasion, etc…)

FAQ Laval et Boisbriand

Est-ce que l’accès à votre local est adapté pour les gens à mobilité réduite?

Notre emplacement de Laval est situé au 2e étage d’un édifice sans ascenseur, l’accès n’est pas adapté pour les gens à mobilité réduite. Par contre notre emplacement de Boisbriand est accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez noter que certaines portions des scénarios ne sont pas accessible, mais il est tout de même possible de participer.

Est-ce qu’on est réellement enfermé dans les salles?

Non, en cas d’urgence vous serez toujours en mesure de sortir. Allez aux toilettes avant de commencer de grâce! 🙂

Que veulent vraiment dire les taux de réussite des scénarios?

Le taux de réussite affiché pour chacun des scénarios donne une indication du niveau de difficulté dont vous aurez à faire face. Il est important de noter que pour tous les scénarios à l’exception de « La station oubliée », le taux de réussite est basé sur une évasion avec l’utilisation de 5 indices ou moins. Par contre, notez que vous n’êtes pas limité au nombre d’indices que vous pouvez demander lors de votre expérience. Mais pour des raisons statistiques, nous excluons les évasions avec plus de 5 indices afin d’obtenir un taux qui est comparable aux autres jeux d’évasion de la région.

Pour la station oubliée, étant donné la nature spécifique du scénario, nous considérons un succès lorsque 2 missions sur 3 sont complétées par une ou l’autre des équipes en mode compétitif. En mode régulier, l’équipe doit également compléter 2 missions sur 3.

Les taux de réussite que vous voyez prennent en compte les derniers 90 jours précédent la date de mise à jour.

Est-ce qu'il y a des acteurs dans vos scénarios?

Lors de nos scénarios à Laval, aucun acteur se retrouvera physiquement dans la même pièce que vous. Pour certains scénarios de Boisbriand, par exemple le Grand Immersia Hotel, il y a un personnage qui sera présent à l’occasion. Par contre sachez que cette personne n’entrera pas en contact physique avec vous.

Combien ça coute à Laval?

Pour la succursale de Laval, le tarif régulier est de 29,99$ par personne plus taxes. Pour les jeunes de 12 à 17 ans, le tarif est de 25,99$ par personne plus taxes. Pour les enfants de 8-11 ans, le tarif est de 19,99$ par personne plus taxes.

Combien ça coute à Boisbriand?

Pour la succursale de Boisbriandl, le tarif régulier est de 31,99$ par personne plus taxes. Pour les jeunes de 12 à 17 ans, le tarif est de 27,99$ par personne plus taxes. Pour les enfants de 8-11 ans, le tarif est de 21,99$ par personne plus taxes.

Est-ce que vous avez des spéciaux?

En partant, 50% de rabais du prix régulier si c’est ta fête!

Profitez de 40% de rabais à l’achat du Passeport On Joue! Cette offre est d’une durée limitée et vous donne droit à une entrée adulte chez Immersia, Escaparium et plus encore. Tous les détails ici: www.immersia.ca/passeport

Il y aura des codes promotionnels et autres spéciaux à l’occasion. Aimez notre page Facebook afin de rester à l’affut ou inscrivez-vous à notre infolettre.

Est-ce que les enfants peuvent participer?

Oui, les jeunes qui ont participé à nos scénarios ont adoré leur expérience. Il est obligatoire pour des jeunes de 13 ans et moins d’être accompagné d’au moins 1 adulte.

Est-ce que c'est gratuit pour les jeunes enfants?

L’expérience est gratuite pour les jeunes de 7 ans et moins lorsqu’ils sont accompagnés du nombre minimum de personnes payante requises par le scénario. Dans le cas échéant, le tarif pour enfant s’appliquera.

C'est quoi le nombre minimum de personnes requises afin de réserver?

En période de COVID-19, tous nos scénarios ont un minimum de 2 joueurs.

C'est quoi le nombre maximum de personnes recommandées pour une réservation?

Comme pour le minimum, le nombre maximum de joueurs peut varier selon le scénario. Normalement le maximum va se situer entre 5 et 8 personnes. Nos expériences sont conçue afin d’être optimale pour des groupes situés entre le minimum et le maximum en terme de l’espace de jeux et du nombre d’éléments à accomplir. Avec la situation actuelle de la COVID-19, nous vous demandons de former des groupes qui ne dépassent pas le maximum prévu pour votre scénario…

J’aimerais faire un scénario avec mes 42 amis, est-ce possible?

Afin de vous assurer une expérience optimale, il est recommandé de respecter le nombre maximum de joueurs par scénarios. Par contre, pour des prix de groupe, veuillez consulter notre page team building ou appelez-nous directement au 450-687-3888.

On est un groupe de 3 joueurs, serons-nous jumelés à d’autres personnes?

Non, votre réservation vous assure une expérience privée.

Comment est-ce que je peux réserver?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web. Visitez la section Réservez maintenant pour voir nos disponibilités en temps réel. Vous pouvez également nous appeler au 450-687-3888 si vous avez des questions avant de réserver.

Lorsque je réserve en ligne, est-ce que je dois payer au moment de la réservation?

Le paiement se fait sur place le jour de votre activité. Pour le moment nous n’acceptons pas l’argent comptant.

Est-ce que vos scénarios sont bilingues?

Nos scénarios sont offerts en français et en anglais. Lors de la demande de réservation, vous devrez indiquer la langue de préférence pour le scénario et l’interaction avec notre équipe.

Est-ce que je peux apporter mon cellulaire dans la salle?

Nous sommes parfaitement conscients qu’il est difficile de se séparer de son téléphone pour une heure, et nous permettons que vous apportiez vos effets personnels dans la salle. Par contre, ceci peut nuire à l’immersion et l’expérience en général, alors nous suggérons fortement que vous gardiez vos effets personnels dans nos super cases barrées.

J’aimerais organiser une activité de team building avec mes collègues, comment ça fonctionne?

Nous vous invitons à visiter la page team building. Pour plus de détails, vous pouvez nous envoyer un courriel au info@immersia.ca ou nous appeler directement au 450-687-3888.

Est-ce que j’ai un rabais si c’est ma fête?

Sous présentation des preuves suivantes : Passeport, certificat de naissance, carte de la bibliothèque et permis de pèche, uniquement à ce moment-là l’expérience vous sera offerte à 50% de rabais du prix régulier… (Sans farce, une seule pièce d’identité valide sera nécessaire et on n’est pas trop regardant sur les fêtes qui se célèbrent 1 semaine d’avance ou qui s’étirent sur 1 semaine après la date…)

***Un seul rabais de fête peut être appliqué par groupe même si c’est la fête à tout le monde.

Pourquoi le scénario de l'Institut Salutem Medicina de Boisbriand est 16 ans et plus.

Le jeu contient des images de sang et de violence ainsi que des moments qui pourraient être considérés troublants.

Est-ce que des jeunes de moins de 16 ans peuvent jouer le scénario de l'institut Salutem Medicina?

Les enfants de 11 ans et moins ne seront pas permis dans le scénario. Pour les jeunes de 12 à 15 ans, il sera permis de participer seulement avec la présence d’un parent dans le scénario.

FAQ Évasion à distance

Quelle est la différence entre un jeu d'évasion à distance et un jeu d'évasion en ligne

Un jeu d’évasion à distance est une expérience en direct via Zoom au cours de laquelle vous allez communiquer avec un personnage qui sera physiquement dans la pièce avec une caméra qui vous permettra de voir l’ensemble du scénario selon sa perspective.

Un jeu d’évasion en ligne est une expérience qui s’apparente à un jeu vidéo d’aventure « point and click ». Vous allez naviguer dans un environnement de jeu qui utilise principalement de l’imagerie 360 degrés.

Dans les deux cas vous devrez résoudre des énigmes à l’aide d’indices que vous allez trouver à l’intérieur de l’environnement de jeu.

Le prix pour un jeu d'évasion à distance est pour un maximum de 4 connexions, mais j'en ai pas besoin d'autant, est-ce que c'est normal?

C’est normal, le prix minimal afin d’effectuer une réservation est basé sur un maximum de 4 connexions. Une connexion est en fait l’équivalent d’un ordinateur sur Zoom. Des frais supplémentaires s’appliquent pour des connexions additionnelles.

Est-ce qu'on peut être plusieurs personnes autour d'un ordinateur pour participer à un jeu d'évasion à distance?

Oui c’est possible d’être plusieurs participants autour d’un ordinateur. Nous recommandons afin d’avoir une expérience optimale un maximum de deux participants par ordinateur et un maximum de huit participants au total pour une réservation.

Nous sommes un groupe de plus de 8 personnes et désirons réserver une expérience d'évasion à distance, est-ce possible?

Oui c’est possible. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 450-687-3888 ou par courriel au info@immersia.ca afin de discuter des possibilités en fonction de la dimension de votre groupe.

Est-ce que j'ai besoin d'équipement informatique spécifique afin de participer à un jeu d'évasion à distance?

Il est primordial d’avoir accès à un ordinateur ou un laptop afin d’avoir une expérience optimale. Vous devez avoir l’application Zoom d’installé sur votre ordinateur. Une connexion internet haute vitesse stable est également nécéssaire. Si vous utilisez de l’équipement informatique fourni par votre employeur ou utilisez le réseau internet de celui-ci, il est possible que certaines fonctionnalités de notre expérience ne soient pas accessibles dû à des restrictions au niveau des paramètres de votre employeur. Veuillez nous contacter afin d’effectuer un test de connexion avant votre réservation si ceci peut constituer un risque.

Est-ce qu'il y a un animateur lors de l'expérience de jeu d'évasion à distance?

Vous serez accompagnés tout au long de l’expérience. Avant le début de l’expérience afin de s’assurer que tous les participants sont bien installés et comprennent bien le fonctionnement. Par la suite votre avatar (Oui c’est un être humain) prendra la relève et sera vos yeux et vos mains tout au long de l’expérience.

Quel est le taux de réussite des jeux d'évasion à distance?

L’expérience des jeux d’évasion à distance diffère légèrement de nos expériences sur place. Nous ne comptabilisons pas de taux de réussite pour les scénarios à distance. Voyez cette expérience plutôt comme un spectacle où votre participation dans l’histoire et votre contribution à la résolution des énigmes est essentielles afin de vivre le dénouement à la fin. Selon votre niveau, l’avatar pourra subtilement vous aider au travers des différentes énigmes afin que vous puissiez progresser à un rythme qui vous permettra de profiter pleinement du scénario jusqu’à la fin.

Je viens de l'extérieur du Québec, vous êtes dans quel fuseau horaire?

Notre fuseau horaire est l’heure normale de l’Est (Novembre à Mars) et l’heure avancée de l’est (Avril à Octobre) (Montréal, Toronto, New York). Veuillez bien en prendre note lors de votre réservation.

Les tarifs sont en quelle devise?

Tous nos tarifs sont en dollars canadiens.

FAQ Évasion en ligne

Quelle est la différence entre un jeu d'évasion en ligne et un jeu d'évasion à distance?

Un jeu d’évasion en ligne est une expérience qui s’apparente à un jeu vidéo d’aventure « point and click ». Vous allez naviguer dans un environnement de jeu qui utilise principalement de l’imagerie 360 degrés.

Un jeu d’évasion à distance est une expérience en direct via Zoom au cours de laquelle vous allez communiquer avec un personnage qui sera physiquement dans la pièce avec une caméra qui vous permettra de voir l’ensemble du scénario selon sa perspective.

Dans les deux cas vous devrez résoudre des énigmes à l’aide d’indices que vous allez trouver à l’intérieur de l’environnement de jeu.

Si nous voulons être plusieurs à participer à un jeu d'évasion en ligne, est-ce que chaque personne doit payer 19,99$?

Non, vous devez payer une seule fois pour le groupe afin de jouer ensemble dans le même partie.

Nous sommes un groupe de plus de 6 personnes et désirons acheter un jeu d'évasion en ligne, est-ce possible?

Oui c’est possible. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 450-687-3888 ou par courriel au info@immersia.ca afin de discuter des possibilités en fonction de la dimension de votre groupe.

Est-ce que j'ai besoin d'équipement informatique spécifique afin de participer à un jeu d'évasion en ligne?

Il est primordial d’avoir accès à un ordinateur ou un laptop afin d’avoir une expérience optimale. Nous vous recommandons également si vous participez à plusieurs d’avoir accès à une plateforme de conférence tel que Zoom.

Est-ce qu'il y a un animateur lors de l'expérience de jeu d'évasion en ligne?

Pour les expériences de jeux d’évasion en ligne, il n’y a pas d’animateur en direct. Mais vous serez guider par un tutoriel au début du jeu afin de bien comprendre le fonctionnement.

Les tarifs sont en quelle devise?

Tous nos tarifs sont en dollars canadiens.

Est-ce que je dois faire une réservation pour les jeux d'évasion en ligne?

Non, dès que vous aurez compléter votre achat, vous obtiendrez par courriel instantanément le lien pour accéder au jeu. Vous pouvez débuter le jeu quand bon vous semble.

Si j'ai déjà joué La Station Oubliée en succursale est-ce que le jeu en ligne est le même?

Environ 75% des éléments du jeu original sont repris dans cette version. Il est donc probable que vous ayez vu un certain nombre des énigmes déjà.

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