FOIRE AUX QUESTIONS

Trouvez réponses aux questions les plus demandées

FAQ Évasion à distance

Le prix est pour un maximum de 4 connexions, mais j'en ai pas besoin d'autant, est-ce que c'est normal?

C’est normal, le prix minimal afin d’effectuer une réservation est basé sur un maximum de 4 connexions. Une connexion est en fait l’équivalent d’un ordinateur sur Zoom. Des frais supplémentaires s’appliquent pour des connexions additionnelles.

Est-ce qu'on peut être plusieurs personnes autour d'un ordinateur pour participer?

Oui c’est possible d’être plusieurs participants autour d’un ordinateur. Nous recommandons afin d’avoir une expérience optimale un maximum de deux participants par ordinateur et un maximum de huit participants au total pour une réservation.

Nous sommes un groupe de plus de 8 personnes et désirons réserver une expérience d'évasion à distance, est-ce possible?

Oui c’est possible. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 450-687-3888 ou par courriel au info@immersia.ca afin de discuter des possibilités en fonction de la dimension de votre groupe.

Est-ce que j'ai besoin d'équipement informatique spécifique afin de participer?

Il est primordial d’avoir accès à un ordinateur ou un laptop afin d’avoir une expérience optimale. Vous devez avoir l’application Zoom d’installé sur votre ordinateur. Une connexion internet haute vitesse stable est également nécéssaire. Si vous utilisez de l’équipement informatique fourni par votre employeur ou utilisez le réseau internet de celui-ci, il est possible que certaines fonctionnalités de notre expérience ne soient pas accessibles dû à des restrictions au niveau des paramètres de votre employeur. Veuillez nous contacter afin d’effectuer un test de connexion avant votre réservation si ceci peut constituer un risque.

Est-ce qu'il y a un animateur lors de l'expérience?

Vous serez accompagnés tout au long de l’expérience. Avant le début de l’expérience afin de s’assurer que tous les participants sont bien installés et comprennent bien le fonctionnement. Par la suite votre avatar (Oui c’est un être humain) prendra la relève et sera vos yeux et vos mains tout au long de l’expérience.

Quel est le taux de réussite des jeux d'évasion à distance?

L’expérience des jeux d’évasion à distance diffère légèrement de nos expériences sur place. Nous ne comptabilisons pas de taux de réussite pour les scénarios à distance. Voyez cette expérience plutôt comme un spectacle où votre participation dans l’histoire et votre contribution à la résolution des énigmes est essentielles afin de vivre le dénouement à la fin. Selon votre niveau, l’avatar pourra subtilement vous aider au travers des différentes énigmes afin que vous puissiez progresser à un rythme qui vous permettra de profiter pleinement du scénario jusqu’à la fin.

Les plages horaires sont affichées dans quel fuseau horaire?

Notre fuseau horaire est l’heure normale de l’Est (Montréal, Toronto, New York). Veuillez bien en prendre note lors de votre réservation.

FAQ Covid-19

Êtes-vous ouvert durant le congé des fêtes 2020-2021?

Nos succursales de Boisbriand et de Laval seront fermées au public du 21 décembre 2020 au 10 janvier 2021. Par contre, il sera possible durant cette période de vivre nos expériences de jeux d’évasion à distance.

Avec la situation actuelle de la pandémie, avez-vous pris des mesures sanitaires particulières?

Absolument et vous pouvez accéder au détail à jour de ces mesures en cliquant ici.

J’aimerais pouvoir venir avec mes amis, mais on ne demeure pas à la même adresse, c’est possible?

La santé publique nous permet d’accueillir des groupes en zone d’alerte maximale (Zone rouge). Par contre tous les participants du groupe doivent provenir de la même adresse et ce, SANS EXCEPTION.

Si je n’ai pas de masque est-ce que je peux me présenter quand même?

Le port du masque est obligatoire dans notre établissement tout au long de l’activité. Si vous n’avez pas votre propre masque, nous en avons des jetables ainsi que des réutilisables en vente sur place.

Est-ce que vos scénarios sont désinfectés régulièrement?

Oui, ils sont désinfectés systématiquement entre chaque groupe avec l’aide d’un pulvérisateur qui envoi un produit désinfectant Bio qui tue les virus à 99,9%..

Est-ce qu'on doit respecter la règle du 2m en tout temps dans vos scénarios?

Avec le masque obligatoire, et le fat que nous acceptons uniquement des groupes avec des participants résidants à la même adresse, il est toléré que la règle du 2m ne soit pas respectée en tout point lors d’un jeu d’évasion. Nous vous demandons par contre de maintenir 2m avec nos employés en tout temps.

Acceptez-vous l'argent comptant?

Aucun argent comptant sera accepté sur place. Pour la période que nous allons opérer en zone rouge, les paiements vont s’effectuer par carte de crédit en ligne au moment de la réservation. Certaines exceptions s’appliquent (Cartes cadeau, passeport évasion, etc…)

FAQ Laval et Boisbriand

Est-ce que l’accès à votre local est adapté pour les gens à mobilité réduite?

Notre emplacement de Laval est situé au 2e étage d’un édifice sans ascenseur, l’accès n’est pas adapté pour les gens à mobilité réduite. Par contre notre emplacement de Boisbriand est accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez noter que certaines portions des scénarios ne sont pas accessible, mais il est tout de même possible de participer.

Est-ce qu’on est réellement enfermé dans les salles?

Non, en cas d’urgence vous serez toujours en mesure de sortir. Allez aux toilettes avant de commencer de grâce! 🙂

Que veulent vraiment dire les taux de réussite des scénarios?

Le taux de réussite affiché pour chacun des scénarios donne une indication du niveau de difficulté dont vous aurez à faire face. Il est important de noter que pour tous les scénarios à l’exception de « La station oubliée », le taux de réussite est basé sur une évasion avec l’utilisation de 5 indices ou moins. Par contre, notez que vous n’êtes pas limité au nombre d’indices que vous pouvez demander lors de votre expérience. Mais pour des raisons statistiques, nous excluons les évasions avec plus de 5 indices afin d’obtenir un taux qui est comparable aux autres jeux d’évasion de la région.

Pour la station oubliée, étant donné la nature spécifique du scénario, nous considérons un succès lorsque 2 missions sur 3 sont complétées par une ou l’autre des équipes en mode compétitif. En mode régulier, l’équipe doit également compléter 2 missions sur 3.

Les taux de réussite que vous voyez prennent en compte les derniers 90 jours précédent la date de mise à jour.

Est-ce qu'il y a des acteurs dans vos scénarios?

Lors de nos scénarios à Laval, aucun acteur se retrouvera physiquement dans la même pièce que vous. Pour certains scénarios de Boisbriand, par exemple le Grand Immersia Hotel, il y a un personnage qui sera présent à l’occasion. Par contre sachez que cette personne n’entrera pas en contact physique avec vous.

Combien ça coute à Laval?

Pour la succursale de Laval, le tarif régulier est de 28,99$ par personne plus taxes. Pour les jeunes de 12 à 17 ans, le tarif est de 24,99$ par personne plus taxes. Pour les enfants de 8-11 ans, le tarif est de 18,99$ par personne plus taxes.

Combien ça coute à Boisbriand?

Pour la succursale de Boisbriandl, le tarif régulier est de 30,99$ par personne plus taxes. Pour les jeunes de 12 à 17 ans, le tarif est de 26,99$ par personne plus taxes. Pour les enfants de 8-11 ans, le tarif est de 20,99$ par personne plus taxes.

Est-ce que vous avez des spéciaux?

En partant, 50% de rabais du prix régulier si c’est ta fête!

Profitez de 30% de rabais à l’achat du Passeport Évasion. Cette offre est d’une durée limitée et vous donne droit à une entrée adulte chez Immersia, Escaparium et SOS Aventures. Tous les détails ici: www.immersia.ca/passeport

Il y aura des codes promotionnels et autres spéciaux à l’occasion. Aimez notre page Facebook afin de rester à l’affut ou inscrivez-vous à notre infolettre.

Est-ce que les enfants peuvent participer?

Oui, les jeunes qui ont participé à nos scénarios ont adoré leur expérience. Il est obligatoire pour des jeunes de 13 ans et moins d’être accompagné d’au moins 1 adulte.

Est-ce que c'est gratuit pour les jeunes enfants?

L’expérience est gratuite pour les jeunes de 7 ans et moins lorsqu’ils sont accompagnés du nombre minimum de personnes payante requises par le scénario. Dans le cas échéant, le tarif pour enfant s’appliquera.

C'est quoi le nombre minimum de personnes requises afin de réserver?

En période de COVID-19, tous nos scénarios ont un minimum de 2 joueurs.

C'est quoi le nombre maximum de personnes recommandées pour une réservation?

Comme pour le minimum, le nombre maximum de joueurs peut varier selon le scénario. Normalement le maximum va se situer entre 5 et 8 personnes. Nos expériences sont conçue afin d’être optimale pour des groupes situés entre le minimum et le maximum en terme de l’espace de jeux et du nombre d’éléments à accomplir. Avec la situation actuelle de la COVID-19, nous vous demandons de former des groupes qui ne dépassent pas le maximum prévu pour votre scénario…

J’aimerais faire un scénario avec mes 42 amis, est-ce possible?

Afin de vous assurer une expérience optimale, il est recommandé de respecter le nombre maximum de joueurs par scénarios. Par contre, pour des prix de groupe, veuillez consulter notre page team building ou appelez-nous directement au 450-687-3888.

On est un groupe de 3 joueurs, serons-nous jumelés à d’autres personnes?

Non, votre réservation vous assure une expérience privée.

Comment est-ce que je peux réserver?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web. Visitez la section Réservez maintenant pour voir nos disponibilités en temps réel. Vous pouvez également nous appeler au 450-687-3888 si vous avez des questions avant de réserver.

Lorsque je réserve en ligne, est-ce que je dois payer au moment de la réservation?

Exceptionnellement en zone rouge, le paiement pour les réservations va se faire en ligne au moment de la réservation.

Est-ce que vos scénarios sont bilingues?

Nos scénarios sont offerts en français et en anglais. Lors de la demande de réservation, vous devrez indiquer la langue de préférence pour le scénario et l’interaction avec notre équipe.

Est-ce que je peux apporter mon cellulaire dans la salle?

Nous sommes parfaitement conscients qu’il est difficile de se séparer de son téléphone pour une heure, et nous permettons que vous apportiez vos effets personnels dans la salle. Par contre, ceci peut nuire à l’immersion et l’expérience en général, alors nous suggérons fortement que vous gardiez vos effets personnels dans nos super cases barrées.

J’aimerais organiser une activité de team building avec mes collègues, comment ça fonctionne?

Nous vous invitons à visiter la page team building. Pour plus de détails, vous pouvez nous envoyer un courriel au info@immersia.ca ou nous appeler directement au 450-687-3888.

Est-ce que j’ai un rabais si c’est ma fête?

Sous présentation des preuves suivantes : Passeport, certificat de naissance, carte de la bibliothèque et permis de pèche, uniquement à ce moment-là l’expérience vous sera offerte à 50% de rabais du prix régulier… (Sans farce, une seule pièce d’identité valide sera nécessaire et on n’est pas trop regardant sur les fêtes qui se célèbrent 1 semaine d’avance ou qui s’étirent sur 1 semaine après la date…)

***Un seul rabais de fête peut être appliqué par groupe même si c’est la fête à tout le monde.

En quoi se différencie votre scénario compétitif des autres scénarios?

Le scénario compétitif est seulement disponible à Laval et se distingue de plusieurs façons

  • Votre groupe sera tout d’abord divisé en 2 équipes
  • Chaque équipe sera dans une salle séparée mais dont le design est exactement le même
  • Vous aurez 3 missions à compléter et un maximum de 20 minutes pour chacune.
  • L’équipe qui sera en mesure de compléter le plus de missions avant son adversaire sera déclarée vainqueur.
  • Il est possible tout au long des missions de comparer son progrès en rapport avec le progrès de son adversaire.

Pourquoi le scénario de l'Institut Salutem Medicina de Boisbriand est 16 ans et plus.

Le jeu contient des images de sang et de violence ainsi que des moments qui pourraient être considérés troublants.

Est-ce que des jeunes de moins de 16 ans peuvent jouer le scénario de l'institut Salutem Medicina?

Les enfants de 11 ans et moins ne seront pas permis dans le scénario. Pour les jeunes de 12 à 15 ans, il sera permis de participer seulement avec la présence d’un parent dans le scénario.

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