FOIRE AUX QUESTIONS

Notre emplacement de Laval est situé au 2^e étage d’un édifice sans ascenseur, l’accès n’est pas adapté pour les gens à mobilité réduite. Par contre notre emplacement de Boisbriand est accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez noter que certaines portions des scénarios ne sont pas accessible, mais il est tout de même possible de participer.

Non, en cas d’urgence vous serez toujours en mesure de sortir. Allez aux toilettes avant de commencer de grâce! 

Le taux de réussite affiché pour chacun des scénarios donne une indication du niveau de difficulté dont vous aurez à faire face. Le taux de réussite est basé sur une évasion avec l’utilisation de 5 indices ou moins. Par contre, notez que vous n’êtes pas limité au nombre d’indices que vous pouvez demander lors de votre expérience. Mais pour des raisons statistiques, nous excluons les évasions avec plus de 5 indices afin d’obtenir un taux plus représentatif.

Lors de nos scénarios à Laval, aucun acteur se retrouvera physiquement dans la même pièce que vous. Pour certains scénarios de Boisbriand, par exemple le Grand Immersia Hotel, il y a un personnage qui sera présent à l’occasion. Par contre sachez que cette personne n’entrera pas en contact physique avec vous.

Il y aura des codes promotionnels et autres spéciaux à l’occasion. Aimez notre page Facebook afin de rester à l’affut ou inscrivez-vous à notre infolettre.

Oui, les jeunes qui ont participé à nos scénarios ont adoré leur expérience. Il est obligatoire pour des jeunes de 13 ans et moins d’être accompagné d’au moins 1 adulte.

L’expérience est gratuite pour les jeunes de 7 ans et moins lorsqu’ils sont accompagnés du nombre minimum de personnes payante requises par le scénario. Dans le cas échéant, le tarif pour enfant s’appliquera.

En période de COVID-19, tous nos scénarios ont un minimum de 2 joueurs.

Comme pour le minimum, le nombre maximum de joueurs peut varier selon le scénario. Normalement le maximum va se situer entre 5 et 8 personnes. Nos expériences sont conçue afin d’être optimale pour des groupes situés entre le minimum et le maximum en terme de l’espace de jeux et du nombre d’éléments à accomplir. Avec la situation actuelle de la COVID-19, nous vous demandons de former des groupes qui ne dépassent pas le maximum prévu pour votre scénario…

Afin de vous assurer une expérience optimale, il est recommandé de respecter le nombre maximum de joueurs par scénarios. Par contre, pour des prix de groupe, veuillez consulter notre page team building ou appelez-nous directement au 450-687-3888.

Non, votre réservation vous assure une expérience privée.

Vous pouvez réserver directement sur notre site web. Visitez la section de Laval et Boisbriand pour voir nos disponibilités en temps réel. Vous pouvez également nous appeler au 450-687-3888 si vous avez des questions avant de réserver.

Aucun montant n’est exigé au moment de la réservation, par contre l’information de carte de crédit sera tout de même nécessaire afin de compléter la réservation. Le paiement pourra s’effectuer une fois sur place. Aucun paiement comptant accepté. Carte de crédit ou débit seulement.

Dans l’éventualité où vous devez annuler votre réservation peu importe la raison, veuillez nous aviser le plus rapidement possible par téléphone au 450-687-3888 ou par courriel au info@immersia.ca. Une pénalité pour perte d’opportunité sera exigée pour ne pas se présenter à sa réservation ou pour une annulation à moins de 2 heures d’avance. Cette pénalité est l’équivalent du prix d’une admission générale. Si votre groupe n’est pas présent 15 minutes après le début prévu de l’activité et que nous n’avons pas été en mesure de vous rejoindre, votre réservation sera automatiquement annulée et la pénalité sera appliquée. Finalement, si le courriel ou le numéro de téléphone soumis lors de la réservation est non valide et que nous ne sommes pas en mesure de vous rejoindre, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis et à n’importe quel moment tout en remboursant votre acompte.

Nos scénarios sont offerts en français et en anglais. Lors de la demande de réservation, vous devrez indiquer la langue de préférence pour le scénario et l’interaction avec notre équipe.

Nous sommes parfaitement conscients qu’il est difficile de se séparer de son téléphone pour une heure, et nous permettons que vous apportiez vos effets personnels dans la salle. Par contre, ceci peut nuire à l’immersion et l’expérience en général, alors nous suggérons fortement que vous gardiez vos effets personnels dans nos super cases barrées.

Nous vous invitons à visiter la page team building. Pour plus de détails, vous pouvez nous envoyer un courriel au info@immersia.ca ou nous appeler directement au 450-687-3888.

Sous présentation d’une pièce d’identité valide, la personne fêtée obtient 50% de rabais****

*La date de fête peut se situer jusqu’à 7 jours avant ou 7 jours après la date de réservation.

**Le rabais est octroyé pour des groupes de 3 personnes ou plus uniquement.

***Un seul rabais de fête peut être appliqué par groupe même si c’est la fête à tout le monde.

****Ne peut être jumelé à aucun autre rabais 

Le jeu contient des images de sang et de violence ainsi que des moments qui pourraient être considérés troublants.

Les enfants de 11 ans et moins ne seront pas permis dans le scénario. Pour les jeunes de 12 à 15 ans, il sera permis de participer seulement avec la présence d’un parent dans le scénario.